A persona é uma representação de um perfil ou mais perfis de clientes (sim você pode atender mais de um perfil) que representa o cliente que é o seu público alvo. Ou seja, o perfil de clientes que você idealizou quando iniciou sua empresa, sua loja, seu ecommerce, sua prestação de serviços. Ao mesmo tempo é um exercício mental você “enxergar” quem qual é o perfil do seu cliente e o que para quem tem que direcionar seus esforços de marketing e vendas.

Como criar uma persona?

Observe o primeiro parágrado: …o perfil de clientes que você idealizou quando iniciou sua empresa, sua loja, seu e-commerce, sua prestação de serviços… Então volte ao início e vá definindo a persona de acordo com o que você está lembrando. Ou imagine quem é o perfil de clientes que você quer atender. Sem filtros, sem restrições. Escreva tudo que lhe vier a mente. Depois você lapida, se for o caso.

Como é sua Persona?

Imagine os hábitos e comportamentos da sua ou suas personas. Através deles você conseguirá compreender melhor as dores dos seus clientes. E entenderá o seu papel na vida do seu cliente. Ao compreender isso, saberá definir o conteúdo para captar a atenção das suas personas no Instagram e no Story, claro!

Porque definir a persona do cliente é importante?

Compreender melhor o perfil do seu cliente e do que ele precisa permite que você crie estratégias de Marketing mais assertivas. E, principalmente, você consegue fazer uma narrativa de conteúdo que lhe conecta com seus clientes e vai lhe ajudar a conseguir mais clientes pelo Instagram.

Dica para ajudar a definir a persona dos seus clientes

Observe os clientes atuais, porque eles contratam seu serviço ou compram seu produto? Esqueça preço ou promoções. Pense porque eles vão até a sua loja ou ao seu site ou porque te contatam pelo whatsapp e principalmente, te seguem no Instagram?

Há mais emoção do que razão nessas escolhas, tente compreender isso. Mesmo que você considere que é um detalhe sem a menor lógica, é muito provável que é justamente esse pequeno detalhe é que o faz escolher seus produtos ou seus serviços.