Ao longo da minha carreira em assessorias de marketing percebi e criei diversas ferramentas com o objetivo de gerar mais e melhores resultados através da equipe de vendas.

Mas em fins da primeira década do séc. XXI ficou perceptível que o mundo não seria mais o mesmo porque o digital começava se tornar habitual na vida das pessoas.

Para que isso o ocorresse, o digital penetrou na vida das pessoas pelos primeiros dispositivos MP3 e cameras fotográficas digitais. Mas o smartphone foi o grande estimulador da vida online.

Quem vender mais online tem que ir onde o cliente está

A somatória do smarphone com o sinal 4G, criou uma nova forma de vida pessoas online o tempo todo. Isso alterou a dinâmica das pessoas e na forma delas consumirem conteúdo, pesquisarem no google e participar da rede social. As pessoas podem estar fazendo tudo isso a qualquer momento e em qualquer lugar.

Assim a fórmula de atingir os consumidores ou potenciais clientes foi alterada. Já não é mais impacta-los massivamente. Mas falar com aqueles que tem interesse, porque o interesse é o momento em que eles estão se inclinando para consumir ou comprar algo por inúmeras razões.

Como saber o momento do interesse da pessoa?

Eis uma questão fundamental. Há diversos sinais para sabermos. O mais forte deles é quando ela pesquisa algo no Google. Ao inserir uma pesquisa no buscador ela está em uma alta propensão de consumo de algo. Seja comprar, contratar, se informar, ela está indicando que um alto grau de necessidade a ser suprida.

Lei da oferta e procura para vender mais online

Com muitos consumidores pesquisando todos os dias no buscador alta propensão de decisão para definir uma compra. É natural que as empresas queiram anunciar no Google e claro, para atender a todos com equidade, ele estabelece o famoso leilão de palavras chaves, que não é definido tão somente por um valor de clique, mas por inúmeras variáveis, afim de que o algoritimo calcule qual o anúncio dev aparecer naquele resultado de pesquisa.

Neste momento da pesquisa a quantidade de concorrentes utilizando a mesma palavra chave é alto. Portanto, disputa-se com eles a preferência do consumidor por um clique. Por isso, o volume de empresas anunciando no Google é alto. Por outro lado também por isso o retorno da publicidade feita pelo buscador é alto e eficiente. E tudo que tem retorno alto e eficiente com grande concorrência é mais caro. Sim, a lei da oferta e procura também vale para o digital.

Marketing de conteúdo para atrair a atenção das pessoas

Há uma outra maneira de identificar o interesse das pessoas em determinado produto ou serviço. Podemos utilizar o conteúdo para medir esse interesse, fornecendo “pílulas” que conforme o consumo, supõe-se é o indicador para medir este conteúdo. Ou seja, um passo a passo que determinará se a pessoa está realmente interessada ou não, utilizando o próprio conteúdo como filtro de ações e conversão (nem sempre uma conversão é igual a uma venda). Por isso se diz que o conteúdo é rei, seja no site ou para conseguir mais clientes pelo Instagram.

A escassez da atenção x bom conteúdo

Porém, com tanto conteúdo disponível é evidente que as pessoas, atualmente, dividem sua atenção em diversos interesses do momento. Por isso obter a relevância nesse contexto é fundamental e somente um bom conteúdo pode criar este diferencial. E é por isso que sempre digo, perfil do Instagram não é e não pode ser panfleto de produtos digital. Porque se você tem seguidores e de alguma forma eles visitam seu perfil ou veem um post, para reter a atenção deles, um bom conteúdo é fundamental. Falei sobre isso em Marketing digital ou audiência 

Ocorre que a maioria pensa que estar na rede social é tão somente postar e obter likes. Claro que postar é ação necessária, mas o que você posta é tão importante quanto. E aí entram outras questões como perfil de personas e utilização de hashtags.

Oceano azul para vender mais online

Esse método passo a passo, também chamado de funil, nos possibilitar criar uma estratégia muito assertiva e consistente de vendas. Onde o primeiro conteúdo é o que chamamos de aquecimento de público, onde há a primeira separação na borda, para entender quem está interessado e quem não está interessado. Depois e aos poucos vai afunilando o interesse até chegar na conversão desejada.

A Quarentena Online

Eu cunhei o termo quarentena online ao perceber que o online tornou-se uma forma de resistência ao confinamento. Com ele foi e é possível manter relacionamento social, assistir a shows, mantendo uma vida cultural e foi a forma de muitas lojas continuarem a vender.

No cenário pós pandemia, a dúvida é como continuar no online e como vender mais online?

O que vejo no mercado são pessoas querendo vender mais online precisando de auxílio para construir a estratégia mais adequada a sua verba e ao seu negócio. Porém, consomem conteúdos desconectados com essa realidade e acabam tentando colocar em prática estratégias equivocadas ou utilizando as redes sociais com uma visão de publicidade off line, sem considerar o que escrevi acima e por isso, claro, não conseguem os efeitos desejados.

Como criar uma persona?

Observe o primeiro parágrado: …o perfil de clientes que você idealizou quando iniciou sua empresa, sua loja, seu e-commerce, sua prestação de serviços… Então volte ao início e vá definindo a persona de acordo com o que você está lembrando. Ou imagine quem é o perfil de clientes que você quer atender. Sem filtros, sem restrições. Escreva tudo que lhe vier a mente. Depois você lapida, se for o caso.

Como é sua Persona?

Imagine os hábitos e comportamentos da sua ou suas personas. Através deles você conseguirá compreender melhor as dores dos seus clientes. E entenderá o seu papel na vida do seu cliente. Ao compreender isso, saberá definir o conteúdo para captar a atenção das suas personas no Instagram e no Story, claro!

Porque definir a persona do cliente é importante?

Compreender melhor o perfil do seu cliente e do que ele precisa permite que você crie estratégias de Marketing mais assertivas. E, principalmente, você consegue fazer uma narrativa de conteúdo que lhe conecta com seus clientes e vai lhe ajudar a conseguir mais clientes pelo Instagram.

Dica para ajudar a definir a persona dos seus clientes

Observe os clientes atuais, porque eles contratam seu serviço ou compram seu produto? Esqueça preço ou promoções. Pense porque eles vão até a sua loja ou ao seu site ou porque te contatam pelo whatsapp e principalmente, te seguem no Instagram?

Há mais emoção do que razão nessas escolhas, tente compreender isso. Mesmo que você considere que é um detalhe sem a menor lógica, é muito provável que é justamente esse pequeno detalhe é que o faz escolher seus produtos ou seus serviços.

Como colocar minha empresa em sintonia com este comportamento mobile?

Mas para estar em sintonia com este comportamento o site precisa estar preparado para aparecer nos resultados de pesquisa.

Primeiro o design tem que ser pensado para a tela vertical. Com exceção de filmes, a navegação é feita no modo vertical. Youtube, Facebook, Instagram eles se adaptaram para o vertical. Para demonstrar a importância da tela vertical o IGTV, site de streaming de vídeo do Instagram, é totalmente feito para vídeos verticais.

Em princípio tudo que está disponível pela internet, disponibilizado em um servidor, pode ser acessado pelo celular. Porém, o problema é que muitos sites foram desenvolvidos para a tela horizontal, a tela do desktop. Alguns ainda tem uma adaptação ou versão para o mobile porém nem todos.

O site é acessado, mas não é navegável pelo celular porque os links ficam pequenos para serem clicados pelo celular.

Questões técnicas do site mobile

Não é só o design que conta. Além do design ser adequado a navegação para o celular é recomendável que o site mobile também tenha velocidade de carregamento porque a conexão de internet móvel varia pelo plano contratado pelo usuário como também o sinal tem variação da qualidade em cada região que a pessoa está. Então os sites tem sido feitos com design mais simples que dão agilidade para o site ser carregado pelo celular.

Pelo menos 85% da navegação é feita pelo celular

Para que se tenha um exemplo da importância disso. Digamos que o advogado, investiu alguns mil reais numa campanha de publicidade para geração de tráfego pago então 85% dos cliques que os anúncios receberem, pelo Google ou Facebook, será pelo celular. Então o usuário clica no anúncio, mas a página não carrega. Isso é mais comum de acontecer do que você imagina.

Qual o problema disso? O problema é que após o clique o valor é descontado do total investido, mas o usuário não acessou sua página. em outras palavras, você perde dinheiro. Por isso navegabilidade, design e velocidade de carregamento  são tão importantes para o site mobile.

O que é site mobile first

A expressão “mobile first” foi cunhada pelo google para designar um modelo de website afim de que a criação seja pensada primeiro para o celular e depois para outros dispositivos ou o desktop. Isso demonstra que o maior site de pesquisa do mundo reconhece que e sabe a importância que o celular tem na conectividade das pessoas. Além de cunhar uma nova expressão, desde 2019, o Google analisa e ranqueia o conteúdo pela navegação e versão do site mobile.

Vantagens do site mobile first

A navegação pelo celular tem duas grandes vantagens. A primeira é a facilidade de conectar, buscar a informação de qualquer lugar. Transporte público, ruas. E uma outra, muito importante para a geração de negócios, é a interatividade que a navegação pelo celular permite. O site que consegue explorar com eficácia essa interatividade, conseguirá gerar negócios mais facilmente. Por exemplo, pelo site você pode disponibilizar um clique para ligar, para enviar mensagens pelo whatsapp, sms ou email. Será que ainda tem alguém que usa email? Veja o post “O email não morreu” 

Site Mobile First #ficaadica

Outro dia em uma lanchonete, eu vi todas as telas de anúncios internos, na vertical. Essas telas Já foram horizontais. Na loja de conveniência do posto de gasolina também. Atualmente o Mc Donalds tem os totens de compra. Advinha em qual posição está a tela?

Acertou, vertical. Então estar presente na internet é estar presente na “tela vertical”. Com exceção dos filmes, tudo que fazemos no celular é no modo vertical. Muitos pensam que o fato do seu website ser acessível pelo celular, pensam que é suficiente. Mas #ficaadica: se o seu conteúdo é acessível mas não é adequado para a tela vertical então sua navegabilidade e metas de conversão estão ameaçadas. E isso vai além de uma simples questão de marketing, há diversos ajustes técnicos a serem feitos para que seu site atinja uma boa perfomance no celular.

E o seu site mobile é uma ferramenta eficaz de geração de clientes?

E essas pesquisas são feitas instatâneamente pelo celular. Todo mundo pesquisa, navega e clica pelo celular. Ou melhor a vida é decidida no celular. Então ter um site é estar presente na pesquisa das pessoas, nos celulares delas. Ter um site é a forma de aparecer quando elas mais precisam do seu serviço ou produto. Ou seja, através do site é criada a presença digital. Não é a única forma, mas é uma forma necessária.

Por isso, após criar os códigos de design ou layout é preciso testar a navegabilidade em diversos dispositivos móveis. Mas também no desktop. Por isso esta foto onde estou testando o meu site vendermais.online. Aliás você poderá ver muitos artigos que publicarei em meu site através do blog.

Mas não é só este o objetivo de um site. O site é também a sua “morada digital”. Ou melhor o local onde deve estar o todo o conteúdo que você publica.

Fazer um site para presença digital?

Redes sociais, Instagram, Whatsapp, Facebool é monopólio do Facebook. Que é uma empresa que, como todas as outras, tem seus interesses comerciais. Nada contra, mas é importante entender que ele altera as regras a todo momento de acordo com seus interesses, por exemplo, para faturar mais com publicidade. Este ano (nos últimos dois anos 2016 e 2018) reduziu a importância dos posts orgânicos para gerar mais demanda pelo impulsionamento pago dos posts das fanpages.

Você lembra do orkut? Todo mundo jurava que ele iria durar milênios, até que um dia o google resolveu encerrar o serviço. Imagine que tudo o que foi publicado lá se perdeu. Fotos, memórias, conteúdos, informativos, etc. Por isso, não menosprezo a participação nas redes sociais, mas ressalto a importância para meus clientes terem sua “morada digital” e com ela manter a sua presença digital.

Não estou criticando a rede social. Este post é um alerta em função de como utilizamos as redes sociais para fazermos marketing. Em outro post falei sobre contar histórias em redes sociais (clique aqui e leia), porém é importante compreender a rede social dentro do ciclo de compra do consumidor.

O marketing digital dentro da jornada do consumidor

Atualmente descrevemos o ciclo de compra do consumidor como uma jornada.  Suponhamos que o consumidor deseja contratar um marceneiro para fazer um guarda-roupa do quarto do casal. O que ele irá fazer? Uma pesquisa no Google:

• marceneiro sp
• marceneiro guarda roupa
• marceneiro guarda roupa para quarto do casal

Na primeira pesquisa ele está sendo mais genérico. Ainda está buscando por um profissional, está superficial. Na segunda busca aprofundou o interesse especificando o profissional e o que quer do profissional, utilizando três termos de pesquisa.

No terceira e última pesquisa aprofundou e especificou o que deseja. guarda roupa para quarto do casal. Usou para isso mais de 3 termos.

Porém, apesar dessa profunda vontade de definir a compra, após encontrar o que deseja provavelmente irá ligar para o profissional ou enviará um contato, seja por orçamento, whatsapp ou email. (clique e saiba porque o email não morreu)

Isso não significa que ele vai comprar, mas quer dizer que o consumidor quer entender melhor sobre o produto e serviço para ter uma definição. Ele está num processo de escolha do profissional que irá contratar.

As redes sociais na jornada de compra

Nesta jornada da definição, chamada por muitos, como jornada de compra, o consumidor irá pesquisar também modelos de guarda roupa e irá conferir em diversos perfis de marceneiros que encontrou através dos resultados de pesquisa do Google. Através dessa visita poderá ver fotos de trabalhos anteriores. Verificar o que outros clientes comentam nos posts do Instagram, Facebook ou Twitter.

E assim estará formando sua opinião e decisão por qual profissional irá escolher. Ou seja, ele não define pelo Google e nem tão somente pelas redes sociais. Seja nessa ordem ou numa ordem inversa o consumidor atual tem esse tipo de comportamento, por diversos objetivos: verificar qualidade do profissional, prevenção contra fraudes, certificar que está fazendo um bom negócio.

Investimento no marketing digital sem resultado é caro

E o que aprendi nas empresas pelas quais passei é que qualquer investimento que não traz resultado é caro. Mesmo que custe um real. Simples assim. Porém a questão mais elementar dos negócios é: como conseguir novos clientes todos os dias. Há antigos clientes querendo comprar  e que são menosprezados em banco de clientes inativos da empresa.

Com uma ação personalizada e bem montada utilizando o email marketing é possível reativar seu banco de dados de clientes inativos liberando vendedores para atender as vendas do momento. É possível desenvolver ações de funil de vendas que ajude a sua equipe comercial vender mais. E também ao meu ver a publicidade no google, muitas vezes menosprezada, porque muita gente prefere o Facebook pela facilidade de uso.

É preciso saber utilizar os canais disponíveis

A rede social como ferramente de marketing é importante.  Ao mesmo tempo cara. Por que tempo é recurso escasso. O tempo é dedicado para produzir conteúdo tem um valor. Por isso acredito que investir muito tempo na rede social sem resultados é periogoso para os negócios.

Investiria na criação de conteúdo, mas investiria também geração de tráfego pago e consideraria o Google para isso. Afinal o maior vendedor do mundo é o Google. Pensa no passado como era estar fora das páginas amarelas.

O nível de interesse de quem pesquisa algo no Google é maior de quem está na rede social. Ou seja, essas pessoas estão buscando, pesquisando sobre o seu serviço, seu produto porque têm uma intenção de compra. Eu diria até que estão no nível de decisão de compra. Então elas começam a pesquisar informações para decidir qual o modelo, como e onde comprar. Dedicam tempo para pesquisar e estão abertas para atender a uma “chamada de ação”, por exemplo, preencher: um formulário de contato, clicar para pedir um orçamento ou para comprar, enfim, estão dispostas a interagir para comprar.

Então sim, isso é marketing digital, mas é um marketing digital para atrair a atenção das pessoas.

Você também pode assistir ao vídeo clicando aqui

Um setor de marketing pode, muitas vezes, falhar nas estratégias traçadas. Isso acontece porque não há distanciamento entre a empresa e os Profissionais de Marketing. Quando olhamos o problema de fora, conseguimos enxergar melhor os pontos fracos e trazer soluções. A Agência de Marketing contratada consegue ter uma visão analítica imparcial e sem vínculos emocionais com a empresa. Algo que não acontece quando o cliente tem um setor de Marketing.

Gere mais lucro para sua empresa

Agências de Marketing Digital trabalham apenas com colaboradores qualificados e treinados, que estão prontos para ajudar no crescimento da empresa. Ao Terceirizar o Marketing Digital da sua empresa, você não ganha apenas um funcionário, mas uma série de olhos, cabeças e braços a mais para ajudar no planejamento de estratégias assertivas. Isso significa que você não terá apenas uma pessoa cuidando da sua empresa. Vários profissionais estarão comprometidos com o progresso do seu projeto e poderão compartilhar experiências e conhecimentos para aumentar seus acessos e vendas.

Comprometimento com o Projeto

Ao começar o Projeto de Marketing Digital da sua empresa, a Agência Terceirizada fará um briefing com o cliente. É nesse momento que serão alinhadas todas as expectativas, também será traçado o perfil da persona que o cliente gostaria de atender. Após brifar todo o projeto, os Profissionais de Marketing enviarão um cronograma para o cliente. Este cronograma será seguido de forma rígida, evitando que uma tarefa seja adiada e prejudique todas as outras. O comprometimento com essa etapa é essencial e diferencia uma Agência de Marketing Digital de um Setor de Marketing. Normalmente o Marketing Interno da empresa não possui datas para apresentar resultados, isso faz com que as coisas não sejam feitas na ordem correta e muito menos no tempo necessário de execução. A Agência de Marketing enviará um relatório, que poderá ser quinzenal, mensal ou semestral, apresentando todos os resultados, pontos a melhorar e observar. O gestor da empresa deverá ler este relatório e poderá tirar dúvidas e sugerir mudanças para os próximos passos.

Foco no resultado

Os Profissionais de Marketing de uma Agência estão diariamente comprometidos em trazer resultados positivos para o cliente. A objetividade ao colocar o planejamento estratégico em ação é um dos fatores que fará com que o cliente tenha resultados mais rapidamente. Deverá ser feita uma análise mensal do projeto para verificar possíveis mudanças de estratégia e novas abordagens. Fazendo com que o retorno seja maior do que o esperado pelo cliente.

Economize tempo e dinheiro

Imagine todo o processo de contratação de um colaborador: Processo seletivo; entrevistas; treinamento e contratação. Tudo isso apenas para um funcionário que irá compor o seu setor de marketing. Agora imagine não ter que se preocupar com nenhuma questão burocrática e ter um time qualificado cuidando da sua empresa. Parece um sonho, não é mesmo? Ao colocar na ponta do lápis, contratar uma Agência de Marketing Terceirizada é muito mais econômico do que se preocupar em montar uma equipe interna de marketing. A Agência de Marketing já possui um time composto de analistas extremamente qualificados para trabalhar com a sua empresa. Além disso, o seu vínculo não é com os funcionários e sim com a Agência de Marketing Digital, ou seja, você não precisará se preocupar com processos de contratação e muito menos treinamento.

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A Vender mais Online está no mercado de Marketing Digital desde 2012, buscando sempre trazer os melhores resultados para nossos clientes com estratégias de sucesso para gerar mais contatos e vendas online.   Entre em contato conosco e saiba mais sobre os serviços que podemos oferecer à você!

Em outras palavras, mesmo no Facebook, aumento a minha exposição para pessoas pretensamente interessadas por fazerem parte do perfil do cliente.

A vanguarda do marketing digital vai na contramão do raciocínio do passado.

Porque aumentar meus custos da minha publicidade para quem não está interessado, se posso potencializar o meu investimento para pessoas que estao pesquisando, buscando o seu produto ou serviço?

Para Potencializar o investimento para pessoas interessadas é necessário estratégia do conteúdo. E análise das métricas das campanhas desenvolvidas.

O conteúdo é o que vai qualificar e reter o público, interessado, inclusive para quem já visitou o site. Através dele criaremos empatia, aproximação, confiabilidade e vendas. E análise de métricas é o que potencializa os resultados, fazendo com que o site apareça mais para um público realmente interessado.

Com isso é possível identificar a jornada do seu cliente para chegar até ao seu site ou loja virtual.

Onde está a estratégia de marketing digital?

A estratégia está no estudo do comportamento do usuário, no entendimento das melhores métricas de conversão das campanhas utilizadas. A combinação e ajuste desses fatores isto vai ampliar o poder de atingir o público hyper segmentado. O público que pesquisa seu serviço ou produto.

Acredite, foi com esta estratégia que gerei nos últimos 4 anos, gerei mais de 15 milhões de reais em vendas, para empresas que atendi.

Meu nome é Sergio Morici, sou profissional de marketing digital dedicado para sua empresa vender mais online

Ele vem para apagar incêndio! O que é muito ruim para se obter melhores resultados.

Vou contar uma situação vivida com um cliente a algum tempo atrás. Foi uma experiência com uma loja virtual cujo diagnóstico inicial era dos melhores: página no face com mais de 5 mil curtidas, plataforma de loja virtual ativa, porém com um único problema. As vendas não correspondiam às expectativas.

Diagnóstico feito fechamos o contrato e vamos à luta! #soquenao.

Os posts tinham conteúdo relacionado ao público de interesse, mas não se relacionavam com os produtos vendidos e nem com a loja virtual. Sem referências para o cliente entrar em contato ou mesmo ver um endereço da loja ao link para um produto.

Muita interação e nenhuma conversão.

Problemas Ocultos ao Fazer o Marketing Digital Sozinho

Já na loja virtual os problemas começavam pelo cadastro de produtos. Mal organizados e com categorias de produto se sobrepondo. Os descritivos dos produtos extremamente resumidos e sem especificações.

Como plataforma era muito focada em loja virtual, não havia como publicar posts de conteúdo segmentado, prejudicando as estratégias de atração de leads qualificados por conteúdo orgânico.

Dificuldade de implementar os códigos de trackeamento do Google, Facebook. Ao implementá-los não eram reconhecidos e o suporte não resolveu essas questões. Ou seja, ficamos refém de uma futura solução.

Descobri que haviam links quebrados da loja hospedada numa outra plataforma e que estavam gerando erros, o que prejudica a relevância da loja no Google.

Resumo: O cenário era catastrófico!

Refiz posts e descrições de produtos, inseri o trackeamento direto no código da html da loja virtual. E tudo foi melhorado.

Sem Orientação Fazer o Marketing Digital Sozinho Custará Caro

Tudo resolvido chega a questão: vamos vender mais agora! Foi aí que descobri que o cliente estava exaurido para investir em publicidade.

Ele investiu todo o valor que tinha em uma única ação, sem considerar o quanto obteria de conversão. Aliás numa opção de publicidade extremamente discutível e por um valor fora da realidade.

Por incrível que pareça este foi o ponto que mais me incomodou. Porque todos os outros problemas foram resolvidos, por que eram questões técnicas. De uma forma ou de outra haveria uma solução. Mas veja: o que este cliente investiu em uma única ação sem critérios profissionais, se esta mesma ação tivesse sido feita organizadamente e com critérios racionais com o meu acompanhamento, por exemplo, ele iria atrair leads pagos por pelo menos uns 6 meses. E certamente teria as vendas desejadas. Iria recuperar o investimento com certeza!

No fim resolvemos fazer adaptações em seu negócio para que ele não perdesse o histórico na internet e que, futuramente, pudesse voltar a investir em tráfego pago.

Por isso vejam como fazer marketing digital sozinho tem riscos e como é importante trazer um profissional habilitado para lhe dar o suporte necessário, desde a escolha de uma plataforma de loja virtual ou como desenvolver um site desde o início, para que o seu investimento se transforme em resultados de vendas online, mais clientes também desde o início.

Você também pode assistir este vídeo onde falo mais sobre isso, clicando aqui

E por causa desses estudos e resultados posso garantir: o email não morreu!

Porém as empresas precisam prestar muita atenção ao comprarem listas de e-mails segmentadas por tipo de negócio ou por região geográfica. Penso que é uma ilusão comprar uma lista dessas e querer encontrar os clientes que precisam para sua equipe comercial vender mais. Essas listas de e-mails não tem o melhor filtro que se pode ter: o interesse pelo seu produto ou serviço!

Você já ouviu falar no termos como: minerar clientes, funil de vendas ou criar relacionamentos por e-mails? São técnicas atuais que utilizam o email como ferramenta de marketing digital. Meu nome é Sérgio Morici, sou consultor de markerting digital, dedicado para sua empresa vender mais online.

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